Карточка на Uzum заблокирована: как найти причину и снять блокировку

Если карточку заблокировали, причина написана внутри неё. Чаще всего вы исправите всё сами: замените фото или текст, карточка уйдёт на повторную модерацию и вернётся в продажу. Ниже все причины из инструкции Uzum — и кто что должен сделать.

Где видна причина

Uzum вручную проверяет каждую новую карточку. Это модерация. Она идёт отдельно от поставки на склад: ждать её окончания, чтобы начать продажи, не нужно.

Если модератор находит нарушение, он делает одно из трёх:

• сам исправляет текст;
• удаляет неподходящие фото, видео или инфографику — карточка выходит на сайт с оставшимися фото;
• блокирует карточку — временно или навсегда.

Найти заблокированные карточки просто. В разделе «Товары» выберите статус «Заблокированные». Откройте карточку: причина всегда указана внутри.

Если фото не подходят под требования, статус станет «Есть замечания/Заблокирован». Загружаете новые фото — модератор проверяет карточку повторно. Всё в порядке — появится статус «Проверен». Нет — причина блокировки останется.

Вся карточка или только SKU

Иногда блокируют не всю карточку, а один вариант. Например, у красной футболки нет фото, а остальные цвета в порядке.

Тогда статус карточки меняется на «SKU заблокирован». В таблице SKU внутри карточки у проблемной строки стоит «Заблокирован». Наведите на эту надпись — появится причина, дата, комментарий модератора и ссылка на инструкцию, как снять блокировку.

Остальные варианты продаются дальше. Но не откладывайте: не нашёл покупатель нужный цвет — ушёл к конкуренту.

Причины, которые вы исправите сами

Они встречаются чаще всего. Исправили — карточка сама уходит на повторную модерацию и после одобрения снова становится активной.

Требования к фото и бесплатная проверка — в статье «Требования к фото Uzum Market».

У SKU нет габаритов и веса. Блокировка снимается так:

• Откройте раздел «Товары» и найдите карточку без габаритов.
• Нажмите три точки в правом верхнем углу и выберите «Ред. SKU».
• Для нужного SKU укажите длину, ширину и высоту в миллиметрах, вес в граммах. Мерьте в той упаковке, в которой сдаёте товар на склад.
• Нажмите «Сохранить и продолжить».

Если склад намерил объём или вес на 30% больше, чем в карточке, Uzum запустит проверку. Когда верные данные подтвердят, SKU восстановят с новыми габаритами.

Одинаковые карточки или SKU. Один товар — одна карточка. Другое название, фото или цена не делают его новым товаром. Архивируйте повторяющуюся карточку или SKU. Если дубль создавали, чтобы обойти правила, подняться в поиске или повлиять на цену и отзывы, Uzum вправе отказать в разблокировке.

Блокировка за текст: запрещённые слова

В названии, описании и характеристиках — а также в надписях на фото и инфографике — запрещено:

• Стоп-слова: акция (без условий), бесплатно (о продаваемом товаре), заказать, купить, кэшбек, новинка, оригинал (без бейджа Original), распродажа, скидка, тренд, топ, хит. Можно, если слово написано на самом товаре или входит в бренд, модель.
• Похвала и сравнения: «дёшево», «выгодная цена», «лучшее качество», «лидер продаж», «номер 1», «только у нас», «нет аналогов на рынке».
• Тегирование — лишние слова ради поиска. Продаются кроссовки, а в названии ещё «свитер, рубашка, платье».
• Контакты, ссылки, другие сервисы, слова об отзывах и количестве продаж.
• Лечебные обещания: «лечит», «лекарство», «одобрено врачами».
• Эмодзи, CapsLock, повторы вроде «!!!» и любые языки, кроме узбекского и русского.

Такие ошибки модератор часто исправляет сам или блокирует карточку. Но одно правило жёсткое: нельзя превратить товар в другой через редактирование. Если «Чехол для телефона» стал «Смартфоном», карточку заблокируют без восстановления.

Как правильно составить название — в инструкции по созданию карточки. А своё название проверьте прямо здесь.

Проверьте своё название

Название на узбекскомНазвание на русском

Проверка идёт в вашем браузере по правилам из инструкции Uzum. Есть ли в названии тип товара, бренд и модель — проверьте сами.

Если нужно забрать товар со склада

Часть причин в кабинете не исправить. Сначала забираете товар со склада (пункт 7.5 инструкции), потом пишете об этом в бизнес-поддержку или персональному менеджеру.

• Просроченный товар — заберите товар с истёкшим сроком.
• Пересорт — товар под указанным штрихкодом перепутан с другим. Заберите всё под этим штрихкодом и устраните путаницу.
• Разные товары или бренды в одной карточке — сами решаете, какой товар убрать из карточки, и забираете его.
• Нет маркировки «Asl belgisi» — заберите товар без маркировки.
• Запрещённый товар и нелицензионный товар — заберите товар.

Когда решает только поддержка

С этими причинами сразу пишите в бизнес-поддержку или персональному менеджеру. Править карточку самому бесполезно.

• Не добавлен комиссионер на сайте my.soliq.uz.
• Подозрение на контрафакт или жалоба покупателей, госорганов.
• Несуществующий ИКПУ.
• Для продажи нужны разрешительные документы.
• Карточку заблокировали по вашей просьбе.
• Фото нижнего белья или описание не соответствует нормам — сначала удалите такой контент, потом напишите.

В сообщении укажите ID товара: по нему сотрудники найдут карточку. ID есть в информации о карточке.

Чтобы не заблокировали снова

Перед загрузкой карточки потратьте 5 минут:

• Фото — вертикальное 3:4, от 750 × 1000 пикселей, товар занимает больше половины кадра. Только свои фото.
• Фото и описание показывают именно этот товар, а не другой цвет или модель.
• В названии и описании нет стоп-слов, похвалы и лишних слов.
• У каждого SKU есть фото, габариты и вес.
• Один товар — одна карточка, цвета и размеры — внутри неё.

Когда карточка готова, посчитайте, сколько денег останется, — калькулятор комиссии Uzum.

Частые вопросы

Другие гайды

• Требования к фото для Uzum Market (2026)Требования Uzum к фотографиям товара простым языком: формат, размер, фон, инфографика и стоп-слова. Проверьте своё фото бесплатно прямо на странице.
• Как создать карточку товара на Uzum Market: 10 шаговВсе шаги создания карточки на Uzum Market по инструкции для продавцов: категория, название, описание, характеристики, SKU, ИКПУ, цена и габариты. Проверьте название бесплатно на странице.
• Комиссия Uzum 2026: сколько удержат и сколько останетсяСколько Uzum удерживает с продавца: комиссия по категориям, логистика, хранение и вывод денег. Бесплатный калькулятор по официальным таблицам Uzum.
• Как продавать на Ozon из УзбекистанаКак продавать на Ozon из Узбекистана: кто может, регистрация, FBO и FBS, комиссия и логистика в сумах. Калькулятор по официальным тарифам Ozon.
• Как продавать на Wildberries из УзбекистанаКак продавать на Wildberries из Узбекистана: кто может зарегистрироваться, платёж 7 000 сум, модели продаж, правила для продаж в Россию и калькулятор комиссии.

Из фото с телефона — готовая карточка

Пришлите фото: бот уберёт фон, приведёт к 3:4, сделает инфографику, название и описание на узбекском и русском. Результат сверяется с вашим снимком. 3 карточки бесплатно.

Попробовать бесплатно в Telegram

Источник: инструкция Uzum для продавцов, пункты 7.1, 7.6 и 7.7, инструкция Uzum для продавцов, пункты 5.1 и 5.7, инструкция Uzum для продавцов, пункт 2.12. Проверено: 29.09.2026.